لا ينبغي أن يكون إرجاع طلب عبر الإنترنت معقداً - ولكن العديد من المتسوقين لا يزالون غير متأكدين من الخطوات الدقيقة.

إذا كنت قد قمت مؤخرا بإرسال طلب وتحتاج إلى إرسال شيء مرة أخرى ، فإن هذا الدليل الكامل لعام 2026 يشرح:

● كيفية بدء العودة

●كم من الوقت لديك لإرسال العناصر مرة أخرى

●ما إذا كانت العودات مجانية

●كيفية معالجة المبالغ المستردة

●الأخطاء الشائعة التي تسبب التأخير

تم تحديث هذا الدليل ليعكس إجراءات إعادة شين الحالية.

نظرة عامة على سياسة إرجاع شين (2026)

قبل بدء العودة ، إليك القواعد الرئيسية:

●يجب إرجاع معظم البنود في غضون 30-35 يوما من تاريخ التسليم

●العودة الأولى لكل طلب مجانية عادة في العديد من المناطق

●العناصر يجب أن تكون غير مرتدية، غير مغسلة، ومع العلامات الأصلية المرفقة

●قد تكون بعض الفئات (مثل الملابس الداخلية ومنتجات التجميل والاكسسوارات) غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية

تحقق دائما من صفحة المنتج وتفاصيل الطلب، لأن السياسات قد تختلف قليلا من بلد إلى آخر.

كيفية العودة إلى شين: تعليمات خطوة بخطوة

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حسابك

انتقل إلى الموقع أو التطبيق:

●افتح "طلباتي"

●حدد النظام الذي يحتوي على البند

●انقر فوق "إرجاع البند"

الخطوة الثانية: حدد العناصر التي تريد إرجاعها

اختر:

●المنتج المحدد(ات)

●الكمية

●سبب العودة (مسألة الحجم، القلق الجودة، تغيير الرأي، إلخ)

توفير سبب دقيق يساعد على تسريع المعالجة.

الخطوة 3: اختر طريقة الاسترداد

اعتمادا على منطقتك، قد تشمل خيارات الاسترداد:

●طريقة الدفع الأصلية

●ائتمان محفظة المتجر

يتم في بعض الأحيان معالجة استرداد المحفظة بشكل أسرع من استرداد البطاقات.

الخطوة 4: إنشاء وطباعة ملصق الإرجاع

بعد تقديم الطلب:

●تحميل ملصق الشحن العائد

●طبعها ورفقها بأمان على الحزمة

●إزالة أو تغطية ملصقات الشحن القديمة

إذا لم يكن لديك طابعة، تحقق مما إذا كان التسليم القائم على رمز QR متاح في منطقتك.

الخطوة 5: شحن الحزمة

إسقاط الطرد في موقع الناقل المحدد.

ابقي:

●تتبع الإيصال

●تفاصيل تأكيد الإرجاع

يساعد التتبع على حل النزاعات إذا حدث تأخير.

كم من الوقت يستغرق الحصول على استرداد الأموال؟

تتبع الجداول الزمنية للاسترداد عادة هذا التسلسل:

1.إرجاع شحن

2.المستودع يتلقى الحزمة (3-7 أيام بعد الوصول)

3.الانتهاء من التفتيش

4.إعادة الأموال الصادرة

●توقيت الاسترداد المقدر:

●الائتمان في المحفظة: 24-48 ساعة بعد الموافقة

طريقة الدفع الأصلية: 5-10 أيام عمل حسب المعالجة المصرفية

قد تكون أوقات المعالجة أطول خلال أوقات الذروة.

هل يمكنك الحصول على استرداد بدون إرجاع البند؟

في معظم الحالات ، يجب إرجاع البند للحصول على استرداد الأموال.

عادة ما يتم منح الأموال بدون إرجاع فقط في حالات محدودة، مثل:

●شحن بند غير صحيح

●عيب تصنيع مؤكد

●البند تضرر بشدة أثناء النقل

يتم تقييم هذه الحالات بشكل فردي من قبل دعم العملاء.

قد تؤدي محاولة طلب استرداد المبالغ عن البنود المؤهلة دون إرجاعها إلى قيود على الحساب أو رفض امتيازات الإرجاع في المستقبل.

اتبع دائما عملية العودة الرسمية لتجنب المضاعفات.

هل شين العودة الشحن مجانا؟

في العديد من المناطق:

●أول إرجاع لكل طلب مجاني

●قد تتكبد الإرجاعات الإضافية من نفس الطلب رسومًا

عادة ما تخصم تكلفة الشحن (إذا تم فرضها) من مبلغ الاسترداد.

تحقق دائما من صفحة إرجاع الطلب للتأكيد.

الأسباب الشائعة لرفض الإرجاع

يمكن رفض الإرجاع إذا:

●العلامات تم إزالتها

●يتم ارتداء العناصر أو غسلها

●التعبئة والتغليف مفقود

●انتهت صلاحية نافذة العودة

●فئة البند غير قابلة للإرجاع

إذا رفضت، قد يتم شحن العناصر مرة أخرى إليك.

هل يمكنك العودة دون تسجيل الدخول؟

عادة ما تتطلب العودات الوصول إلى الحساب.

إذا قمت بتقديم الطلب كضيف:

●استخدم البريد الإلكتروني للتأكيد للوصول إلى تفاصيل الطلب

●اتبع رابط العودة المقدم في البريد الإلكتروني

قد يساعد دعم العملاء في حالة حدوث مشاكل في الوصول إلى الحساب.

هل يمكنك التبديل بدلا من العودة؟

لا يتم دعم التبادلات المباشرة بشكل عام.

بدلا من ذلك:

1.إرجاع البند غير المرغوب فيه

2. وضع طلب جديد للاستبدال

وهذا يتجنب التأخير في المعالجة.

ماذا سيحدث إذا تأخرت عودتك؟

إذا ظهر التتبع تم تسليمه ولكن لا يظهر أي استرداد:

●انتظر 3-5 أيام عمل

●تحقق من البريد العشوائي / البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه

●اتصل بدعم العملاء مع دليل التتبع

غالبا ما يكون التأخير في استرداد الأموال بسبب تراكم التفتيش.

الوجبات الرئيسية

فهم واضح لعملية العودة يساعد على تجنب التأخيرات والإحباط غير الضروري.

بالنسبة للمتسوقين ، يعني ذلك استرداد أسرع وأقل مضاعفات.

للبائعين الذين يحتاجون إلى تنسيقات باركود موحدة مثل EAN أو UPC أو رمز 128 ، لدينامولد الباركود على الإنترنتيمكن إثباتإيجاد طريقة سريعة لإنشاء رموز متوافقة لتعبئة المنتجات أو استخدام المستودعات ، دون إضافة تعقيد إلى العمليات اليومية.

في بيئة التجارة الإلكترونية اليوم ، ما يحدث بعد تسجيل الدفع مهم بقدر الشراء نفسه.

أسئلة متكررة

1.كم من الوقت لديك لإرجاع البنود؟

عادة 30-35 يوما من تاريخ التسليم.

2.هل العودة الأولى مجانية؟

في العديد من المناطق، نعم - ولكن السياسات قد تختلف.

3.كم من الوقت يستغرق استرداد الأموال؟

استرداد المحفظة أسرع (1-2 أيام). قد يستغرق استرداد البطاقة 5-10 أيام عمل.

4.هل يمكن إرجاع المواد الملبوسة؟

لا. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة مع العلامات الأصلية.