إذا كنت تبيع على أمازون لفترة من الوقت ، فمن المحتمل أنك فقدت بضعة دولارات هنا وهناك دون أن تدرك ذلك. ربما فقدت شحنة. ربما لم يعد العودة إلى مخزونك. الحقيقة هي أن أمازون ترتكب أخطاءًا أيضًا.هذا هو المكان الذي يأتي فيه تعويض FBA. هذه هي الطريقة التي تدعي بها الأمازون تدين لك بالمخزون المفقود أو التالف أو المفرط. العملية ليست معقدة بمجرد أن تعرف ما تبحث عنه - وهذا ما يجعل هذا الدليل هنا.

لماذا تدين لك أمازون بالمال (وقد لا تعرف ذلك)

أمازون تتعامل مع ملايين العناصر يوميا. في مكان ما في ذلك البحر من الصناديق، الأمور تسير على ما يرام.

في بعض الأحيان يتم التحقق من الشحنات بشكل غير صحيح. في بعض الأحيان تتلف المنتجات في مراكز الوفاء. في أوقات أخرى، تفرض أمازون رسوم تخزين أو شحن زائدة. كل من هذه السيناريوهات مؤهلة لتسديد الأمازون.

الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هو هذا: أمازون لن تخبرك دائماً متى تدين لك المال. تحتاج إلى العثور عليه. وبمجرد القيام بذلك، يمكنك المطالبة به من خلال مركز البائع.

كيفية التحقق من العناصر المفقودة أو التالفة

قبل تقديم مطالبة، ستحتاج إلى دليل.

في البائع المركزي ، هناك بعض التقارير التي تساعدك على تتبع اختلافات المخزون:

&bull؛تقرير التوفيق بين الشحنات: يظهر الوحدات التي تلقتها أمازون والتي لم تلقتها.

&bull؛تقرير تعديلات المخزون: يدرج العناصر التي تم تحديدها في أمازون على أنها ضائعة أو تضررت أو تم العثور عليها في وقت لاحق.

&bull؛FBA مصالحة المخزون: يجمع بين كلاهما لإعطائك نظرة أوضح لما هو مفقود.

تحميل هذه التقارير والتحقق من الثغرات. إذا أظهرت سجلاتك 100 وحدة تم شحنها وتلقت أمازون 95 وحدة فقط ، فهذه فرصة للمطالبة.

ومن المثير للاهتمام أن العديد من البائعين لا يديرون هذه التقارير بانتظام. القيام بذلك شهريا يمكن أن يكشف مئات - حتى الآلاف - من الدولارات في استرداد مخفي.

كيفية تقديم مطالبة استرداد FBA

بمجرد اكتشاف المخزون المفقود أو التالف، حان الوقت للتصرف.

1.إذهب إلى مركز البائع → Help → احصل على الدعم → بيع على أمازون → إنجاز من قبل أمازون.

2.حدد "التحقيق في المخزون المفقود أو التالف".

3.افتح سجل قضية جديد.

4.تقديم التفاصيل: FNSKU ، ASIN ، معرف الشحنة ، الكمية ، وقطات الشاشة أو الفواتير الداعمة.

هذا كل شيء. ستقوم أمازون بمراجعة مطالبتك وعادة ما ترد في غضون 3-5 أيام عمل. إذا تم الموافقة، تظهر السداد في حسابك كائتمان.

ضع في اعتبارك - هناك حد زمني. عادة ما يكون لديك 9 أشهر من تاريخ الإصدار لتقديم مطالبتك. انتظر لفترة طويلة جدا، والمال قد ذهب إلى الأبد.

الأخبار الجيدة؟ يمكنك دائما التحقق من حالة المطالبة مباشرة داخل سجل الحالة الخاص بك. أمازون تتبع كل خطوة

أفضل الأدوات والخدمات لأتمتة عمليات السداد

إذا كان تمشيط التقارير يدويا يبدو مرهقا، فأنت لست وحدك. لهذا السبب يستخدم العديد من البائعين أدوات استرداد FBA التي تكتشف التباينات تلقائياً.

بعض الخيارات الشعبية:

&bull؛Refund Sniper - يركز على الحسابات الكبيرة الحجم والمراجعات التاريخية.

&bull؛البائع المحققين - يقدم عملية تقديم المطالبات وتتبع الحالة.

&bull؛AMZRefund - لوحة تحكم بسيطة للبائعين الأصغر الذين يريدون الأتمتة.

وتقوم هذه الأدوات بتدقيقات مستمرة، وتقارن بيانات الشحن بما سجلته أمازون. ويفرض البعض نسبة مئوية من الأموال المستردة؛ ويقدم آخرون خطط رسوم ثابتة. في كلتا الحالتين ، غالبا ما يستردون الأموال التي لن يجدها البائعون يدويا.

إذا كنت تبدأ للتو، فمن الجيد التحقق يدويا. ولكن مع نمو كتالوجك، توفر الأتمتة الوقت وتدفع ثمنها بنفسها.

منع خسارة المخزون في المستقبل

السداد جيد. الوقاية أفضل.

يبدأ عدد مفاجئ من حالات السداد بسوء التسمية أو التتبع. يمكن أن تسبب FNSKU المفقودة أو الباركود المطبوع بشكل خاطئ في أن تخطئ أمازون في تحديد المخزون ، ووصفها بأنها "غير مستلمة" أو "غير قابلة للملء".

استخدم باركودات متسقة وقابلة للمسح لكل عنصر ترسله. يمكنك طباعة الملصقات مباشرة من مركز البائع، ولكن العديد من البائعين يفضلون استخدام أداة مخصصة عبر الإنترنت.

جرب لدينامولد الباركودلإنشاء باركودات متوافقة مع FBA (FNSKU ، UPC ، EAN ، أو حتى علامات الشحن) بسرعة ودقة. يساعد على الحفاظ على توحيد التعبئة والتغليف وتقليل أخطاء المسح الضوئي التي تؤدي إلى فقدان المخزون.

التسمية الصحيحة ليست فقط عن النظافة. الأمر يتعلق بحماية الإيرادات.

البقاء في مقدمة آخر تغييرات سياسة FBA

خلال موسم الذروة ، قد تفرض أمازون نوافذ تسجيل الدخول الواردة أو تأخير الشحنات. يمكنك مراجعةأحدثتغييرات رسوم الوفاء بـ FBAوتحديثات النافذة الذروة لتخطيط المخزون والتسعير بكفاءة أكبر.

يمكن أن تؤثر تحديثات السياسة مثل هذه على سرعة معالجة مطالباتك وما إذا كان يتم استردادك على الإطلاق. البقاء على علم يساعدك على الاستجابة بسرعة وتجنب النزاعات في وقت لاحق.

أسئلة شائعة حول استرداد FBA

Q1:كم من الوقت يستغرق استرداد FBA؟

عادة، يتم حل المطالبات في غضون أسبوع إلى أسبوعين بعد الموافقة. بعض الحالات تستغرق وقتًا أطول إذا كانت أمازون تحتاج إلى التحقق الإضافي.

Q2:ما هو الحد الزمني لسداد تكاليف FBA؟

لديك ما يصل إلى 9 أشهر من تاريخ الإصدار للملف. بعد ذلك، تغلق أمازون النافذة بشكل دائم.

Q3:هل يمكنني الحصول على استرداد رسوم الوزن أو الحجم المفرطة؟

أجل تقديم مطالبة تحت "تعديلات الرسوم" إذا تم قياس منتجك أو وزنه بشكل غير صحيح.

Q4:هل أحتاج إلى نموذج استئناف للمطالبات المرفوضة؟

ليس عادة تفسير واضح، ومطابقة هويات الشحنة، وقطع الشاشة كافية لمعظم الحالات.

وجبة سريعة

البيع على Amazon FBA يعني الثقة في Amazon مع مخزونك - وأحياناً تحتاج تلك الثقة إلى القليل من التحقق.احفظ على شحناتك تشغيل التقارير. ملف المطالبات عند الحاجة. المال الذي تسترده هو بالفعل لك، في انتظار العثور عليه.

وإذا كنت تفضل عدم فقدانها في المقام الأول؟ ابدأ بتسمية أفضل.

توليد رموز باركود واضحة ومتوافقة مع FBA في ثواني مع مولد رموز باركود على الإنترنت لدينا والحفاظ على حساب كل منتج - لا مطالبات مطلوبة.